SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

​

Satıcı:

DEAR YOU İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: GÖZTEPE MAH. TANZİMAT SOK. NO:43/22 KADIKÖY/İSTANBUL

Telefon: 0535 868 60 60

E-posta: hello@dearyou.com.tr

Mersis No: 0272115453100001

 

Alıcı:

Adı Soyadı:

Adres: 

Telefon: 

E-posta: 

 

Alıcının İade Halinde Malı Satıcıya Göndereceği Kargo Şirketi:

​

AMAÇ VE KONU

​

Madde 1- İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin (“Sözleşme”) konusu, Satıcı'nın, Alıcı'ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin (“Ürün”) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili yürürlükteki mevzuat hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır. 

​

Alıcı, İşbu Sözleşme’yi kabul etmekle Sözleşme konusunu teslim alma ve sipariş bedeli ile varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda Satıcı tarafından işbu Sözleşme ve ön bilgilendirme formu uyarınca bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

​

 SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

 

Madde 2-  Alıcı, sipariş sırasında ödeme yöntemini seçer ve ödeme işlemlerini tamamlar. Listelenen ve web sitesinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Satış fiyatı, Alıcı'nın seçtiği ödeme yöntemine göre değişkenlik gösterir. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

 

[•]

[•]

[•]

[•]

​

FATURA BİLGİLERİ

​

Madde 3

 

Ürün Bedeli                  

 

Ödeme Şekli                 

 

Teslimat Adresi            

 

Teslim Edilecek Kişi    

 

Fatura Adresi               

 

Kargo Ücreti                 

​

Fatura teslim: Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, Satıcı, Alıcı'ya fatura ve sipariş onayını içeren bir e-posta gönderir.

 

GENEL HÜKÜMLER

​

Madde 4 

 

1. Alıcı, Sözleşme konusu Ürün’ün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin bilginin Satıcı tarafından kendisine sağlandığını, Sözleşme konusu ürün hakkında bilgi sahibi olduğunu, kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı’nın ; bu bilgilendirme sonrası işbu Sözleşmeyi imzalamakla, Satıcı tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen Ürünler’e ait temel özellikleri, Ürünler’in vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

2. Satıcı, Alıcı’nın siparişi kendisine ulaştırdığı andan itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde edimini yerine getirmekle yükümlüdür. 

3. Haklı bir sebebe dayanmak şartıyla Satıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’ya Alıcı’nın onayı doğrultusunda eşit kalite ve fiyatta mal tedarik edebilir. 

4. Satıcı sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak Alıcı’ya bildirir. Alıcı’nın ödemiş olduğu bedel ve borç altına sokan tüm belgeleri 14 (ondört) gün içinde Alıcı’ya iade eder.

5. Alıcı, herhangi bir nedenle sözleşme konusu Ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcı’nın sözleşme konusu Ürün’ü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

6. Satıcı, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu Ürün’ü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı' ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu Ürün’ün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini Satıcı’ dan talep etme hakkına haizdir. 

7. Alıcı tarafından siparişin yasal cayma süresi içerisinde iptal edilmesi halinde Alıcı’ nın nakit ile yaptığı ödemelerde, Ürün tutarı 14 (ondört) gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. Alıcı’ nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, Ürün tutarı, siparişin Alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra 14 (ondört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Alıcı, Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra Alıcı’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Alıcı, olası gecikmeler için Satıcı’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder

 

CAYMA HAKKI

​

Madde 5

​

1. Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, Satıcı’ya yazılı olarak bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcı’ya aittir. Alıcı, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2.  Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde Satıcı’yaya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve Ürün’ün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde;

3. Alıcı, cayma hakkını kullanacağına ilişkin bildirimi Satıcı’ya gönderdiği tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde siparişe konu Ürün’ü, Ürün’ün Alıcı’nın gösterdiği üçüncü kişiye veya Alıcı’ya teslim edilen Ürün’ün faturası ile birlikte Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. (İade edilmek istenen Ürün’ün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.) 

4. İade edilecek Ürün ile bu Ürün’ün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarlarının Satıcı’ya Alıcı tarafından eksiksiz ve hasarsız olarak 5.3. maddesinde yer alan süre içerisinde teslim edilmesi gerekmektedir.

5. Satıcı cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (ondört) gün içerisinde varsa Ürün’ün teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı ya iade etmekle yükümlüdür. Söz konusu Ürün bedeli Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

6. Alıcı’dan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı, Satıcı’nın’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya Ürün’ün usulüne uygun kullanılmasın sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu değildir.

 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

​

Madde 6

​

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

6. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

11. 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.

12. Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.

13. Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.

14. Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.

 

SİPARİŞ VE TESLİMAT

​

Madde 7-  Alıcı, www.dearyou.com.tr internet sitesinde yer alan Ürünler’i inceledikten sonra, Ürün ile ilgili olarak gerekli bilgileri doldurarak ve ödeme işlemlerini tamamlayarak siparişini oluşturmuştur. Satıcı, siparişi aldığına dair elektronik ortamda otomatik olarak bir sipariş onayı gönderir. Ancak bu onay, yalnızca siparişin alındığını ve işleme alındığını gösterir ve bir satış sözleşmesi teşkil etmez. Siparişin oluşturulmasını müteakip, Satıcı, Alıcı'ya Ürünün tahmini teslimat süresini içeren bir onay e-postası gönderir. Ürün, Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine veya belirtilen kargo şubesine teslim edilecektir. Teslimatın gerçekleşmesinden sonra Ürün üzerindeki riskler Alıcı'ya aittir.

 

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

​

Madde 8- Alıcı, sözleşmenin onaylanmasından itibaren işbu sözleşmenin 5. Maddesi uyarınca 14 (ondört) gün içinde teslim aldığı şekli ile iade etme hakkına sahiptir. Ürün’ü mutlaka, Ürün faturası ile birlikte iade etmelidir. 

Alıcının dikkatine;

1. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer Ürün’de herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak Ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız

2. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş, fiziksel değişikliğe uğramış vesair şekildeki Ürünler’in iadesi veya değişimi kabul edilmez.

3. Şayet ürün Alıcı için özelleştirilmiş ise iadesi mümkün değildir.

4. Alıcı ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür

5. Alıcının Ürün’ü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen Ürün bize ulaştığı andan itibaren 14 (ondört) işgünü içerisinde Ürün bedeli iade edilir.

6. Ürün’de ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve Ürün’ün Alıcı’ya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde Ürün iade veya değişim yapılmayacak ve bedeli iade etmeyecektir.

7. Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen Ürünler’de kargo ücreti Satıcı tarafından ödenecektir.

 

*Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili "İptal Edildi" uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

​

*İade talepleri, hello@dearyou.com.tr adresine yazılı olarak bildirilmelidir.

​

​

SAİR HÜKÜMLER

​

Madde 12- Taraflar arasında çıkabilecek anlaşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku uygulanacaktır. İşbu Ön Bilgilendirmenin uygulanmasında ve işbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlığın çözümünde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcı’nın Ürün’ü satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir. Tüketici Mahkemelerinin bulunmadığı yerlere, Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir. İşbu sözleşme, tarafların onayını takiben yürürlüğe girecek ve taraflarca elektronik ortamda onaylanarak kabul edilecektir. Bu sözleşme, Alıcı tarafından www.dearyou.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş oluşturulduğunda kabul edilmiş sayılır.